获得新客户的费用比保留现有客户的费用高出五到25倍。*合理:找到新客户需要时间和资源,但是要保留现有患者,您只需要让他们满意即可–一个快乐的病人是您最好和最便宜的营销工具。
但是,作为繁忙的治疗师’您可以轻松跳过创建更好的患者体验,更牢固的人际关系和更多转诊的简单步骤。加入PT和旧金山体育总监杰里·达勒姆(Jerry Durham)&脊柱物理疗法和PT杰里·亨德森(Jerry Henderson)以及临床策略副总裁Clinicient共同探索如何改变您的客户体验并建立持久的患者关系。
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*哈佛商业评论, 留住合适客户的价值